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工作感悟

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我非瑶树 愿为琼草

2018年12月13日 16:25    作者:沈刚    来源:梅街支行     浏览次数:    责任编辑:潘佳意

“请A001号客户到看1号窗口办理业务。”如往常早上一样,一身清脆的叫号声在喧闹的银行大厅响起。一位头发斑白的老大爷缓慢起身,走向1号窗口。

“您好,请问您需要办理什么业”?银行柜员小张礼貌地问道。

“麻烦帮我取2000块钱”。老大爷从传递窗递进一本存折和身份证。

“好的”。片刻后,“请您按下密码”,“请您核对无误后在业务凭证上签字”。

“这是您的存折和2000元钱以及身份证,请您收好”。

“谢谢小伙子”,在评价器上按了“满意”键后,老大爷起身离开。

“不客气,您慢走”。整个过程,小张始终面带微笑,整理传票的过程也是那么娴熟规范,忙而不乱,因为“文明服务、规范操作”是小张进银行工作后学习的第一课。整理完毕,小张又接着叫号,“请A003号客户到1号窗口办理业务”......

这是银行柜员小张今天办理的第一笔业务,也是一天主要工作的开始。像这样一直忙碌到中午,半个小时的用餐时间,足够小张慢慢品尝这并不算美味的午餐了。细细算来,小张进入银行,从事柜员工作已经有五年了,五年时间,他就如小草一样,在工作岗位上兢兢业业,从一名青涩的大学毕业成为成熟、优秀的业务能手。这期间,小张办的业务不计其数,也见过不同性格的客户,但合规始终摆在小张心中第一位:开门营业前,仔细检查营业厅环境,做好安全保卫登记工作;办业务时,认真核对身份信息,做好“三问两看一核对”,谨慎把控风险;下班后,认真回顾一天的业务内容,思考有哪些业务存在潜在风险,提防自己时刻保持警惕。此外,小张还主动学习,认真研读每次下发的文件,并将理论用于工作实践中,坚持合规操作,将风险扼杀在摇篮之中。

下午时分,客户不是很多的情况下,小张就拿出行内文件:安徽省农金系统83家农商银行正致力于“三好银行”,“三好”指的是内控好、服务好、效益好,而内控摆在首位,可见审慎经营、风险把控的重要意义;柜员操作必须...。日结、等待接库车、交库是小张一天工作的最后几个流程。

下班后,小张回到家中,打开电视,恰好新闻节目正重播着十九大习主席的报告,“健全金融监管体系,守住不发生金融系统性金融风险的底线”。健全金融监管体系,这些需要所有的金融行业从业人员共同努力来完成,而小张也意识到,自己作为这个行业的一份子,也要利用自己岗位的特殊性承担起一定的社会责任。好在自己做到了尽职尽责,回想起2017年10月6日,自己在办业务时,凭着丰富的工作经验和较高的警觉性,成功堵截了一起微信诈骗,及时为客户挽回了损失。此事随后被当做合规操作的典型案例,在全行进行宣传教育,小张和单位也接受了市新闻媒体的采访,这是小张工作以来令自己最为自豪和有成就感的一件事。

新的时代已经到来,作为中华民族伟大复兴中重要一环的金融业,也随之进入了新金融时代。新时代,有新的方向;新金融,有新的征程,但同时也伴随着新的风险。要保证金融行业的平稳发展,“合于理、规于矩”就显得十分重要了。联系到自己,小张最先想到的就是绿色的小草。小草,代表坚韧;绿色,代表希望。身为银行柜员,新时代下金融系统的从业者,虽暂时无法成为一棵参天大树,为新金融遮风挡雨,但可以做一株绿色的小草,守在自己的岗位上,用合规为新金融抓牢一方土壤。


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