池州九华农村商业银行

池州九华农商行,池州人自己的银行

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七年印象

2017年12月01日 09:02   作者: 王琴   来源:梅村支行   浏览次数:   责任编辑:钱宝芹

七年前,我幸运地走进了九华农村商业银行的大门!带着青春梦想,满怀憧憬期望,带着父母的叮嘱和挂念,满怀信心地走上了工作岗位。依然记得第一天上班时的情景:干净整洁的营业大厅、团结互助的同事、简约大气的制服。既有点紧张又有所期待。转眼就到了2016年12月,柜员调动,我被分配到了梅村支行,带着对以前生活的不舍,我对自己说:对于一名年轻的农金人来说,青春的意义在于那颗甘于奉献、服务三农的心。就这样开始了我在梅村支行的生活。

来到梅村支行后,认识了许多可爱的同事们,作为唯一的女同事,大家对我都很照顾,我也很快调整了心态,让自己尽快的适应这里的工作环境和生活环境,来梅村支行已经快一年了,日子久了,我发现梅村支行也有它独特的魅力!

梅村支行的活力在于员工饱满的工作热情:梅村支行的工作就是服务好每一位客户,这关键在于耐心与用心。工作的繁重,千头万绪,它不需要豪言壮语,只需要身体力行。这样的事情对于我们来说,每天都在发生。客户说家里老人的存折丢失,由于身体原因无法出门前来办理挂失业务。我们迅速组织工作人员上门服务,了解情况后按程序为老人及时办理了挂失;窗口前,一位客户突然暴怒,说话的声音也随之加大,我们一遍又一遍地耐心解释,不厌其烦的解释,就算有再多的委屈,也要做到文明服务,动之以情,晓之以理,最终换来了客户的理解,脸上顿时露出了满意的笑容。只有我们自己知道这个笑容的背后,是我们大家用心服务的成果。梅村支行地处偏远乡镇,常常有不会填单子的老人,我们耐心地指导帮助,那一句“谢谢”如春风化雨,暖到了心里,这也是我们工作的一大动力。

梅村支行的动力在于员工高度的责任感:在这个网络高度发达的社会里,不时的曝出一条又一条的电信诈骗案,特别是在农村地区,许多人风险意识淡薄,防范意识缺失,特别是老年人容易上当受骗。每一位客户来梅村支行办理转账汇款业务时,我们都会特别留心,利用自己的工作经验慎重对待客户的每一笔转账汇款业务。当发现客户可能遭遇电信诈骗时都会苦口婆心的劝说,甚至还要联系他们的家人,又或是民警前来做工作,帮助他们挽回经济损失。

梅村支行的潜力在于员工队伍的“和”:这个“和”字在梅村支行的日常工作中体现在:对内团结奋斗,对外合作共赢,面对棘手问题善于攻关,面对矛盾善于破解,面对难缠的事情善于协调,面对艰难险阻善于化解。在现实工作中,只要“和”的能力用足、用准、用到位,就没有啃不动的硬骨头。梅村支行的区域位置,决定了他外部客户主要是农户、个体工商户和小微企业主。在与他们打交道中“和”的能力就显得尤为重要,在办业务的时候,客户也会经常笑着说九华农村商业银行是他们自己的银行。

梅村支行的战斗力在于忠于职守:首先是要遵守行里的一切规章制度。遵纪守法是我们每一个员工应尽的义务,应把它作为我们工作的行为准则。对于银行一线员工而言,操作风险尤为重要,某个环节上没有严格遵守规章制度都很可能造成风险,使单位蒙受损失。个人的发展离不开企业的发展,个人的成功离不开企业的成功,个人的命运总是和企业命运紧紧相依。梅村支行为我们提供了展示自我、实现自身人身价值的平台,作为员工的我们也要从大局出发,融入集体,风雨同行。

梅村支行发展的希望在于保留传统的同时,不断创新和紧跟党的步伐走,每一位员工都要有居安思危的思想,认真学习和消化总行开展的每一项业务并积极的应用到实践中。党中央提出帮助贫困人口脱贫的计划,梅村支行高度重视,积极响应行党委和政府有关部门开展扶贫工作号召。

转眼间我加入这个团队块一年了,营业间里明亮的灯光,来柜台前来往往的客户,为我提供无私帮助的领导和同事,都给与了我温暖的守望,希望在我们的共同努力下,梅村支行能继续超越自我,取得傲人的业绩。